FAQ – Foire Aux Questions
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Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits pour la mesure et la gestion des circuits électriques, y compris des compteurs électriques, des alimentations AC/DC, des relais de contrôle, et des dispositifs de signalisation.
Comment puis-je créer mon compte ?
Pour créer votre compte, cliquez sur “Je crée mon compte” sur notre page d’accueil et suivez les instructions. Les comptes bénéficient de tarifs préférentiels et d’autres avantages.
Je ne trouve pas le produit que je cherche ?
Si vous ne trouvez pas le produit que vous cherchez, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons heureux de vous aider à trouver le produit dont vous avez besoin.
Comment consulter les stocks et être averti de la disponibilité d’un produit ?
Vous pouvez consulter les stocks directement sur la page du produit.
Comment mettre un produit en favori ?
Pour mettre un produit en favori, cliquez sur l’icône en forme de cœur située sur la page du produit. Vous pourrez ensuite retrouver tous vos produits favoris dans la section “Mes favoris” de votre compte.
Comment obtenir la notice du produit ?
Pour télécharger la notice de votre produit, rendez-vous sur la page du produit concerné et cliquez sur le lien de téléchargement de la notice.
Passer votre commande
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis cliquez sur “Commander”. Suivez les instructions pour finaliser votre achat. Le bon de commande et la facture vous seront envoyés par mail.
Comment faire une demande de devis ?
Pour faire une demande de devis, contactez notre service client via notre formulaire de contact en ligne ou par téléphone. Nous vous fournirons un devis personnalisé en fonction de vos besoins.
Comment obtenir ma facture ?
Votre facture vous sera envoyée par mail après la validation de votre commande.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et virement bancaire.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes passées avant 14h sont livrées sous 24 heures. Pour les autres commandes, la livraison est effectuée sous 24 à 48 heures. De plus, nous offrons la livraison gratuite en France dès 100 € HT et en Belgique dès 200 € HT.
Gérer votre commande
Comment puis-je retourner un produit ?
Vous pouvez retourner un produit gratuitement sous 15 jours après réception. Veuillez contacter notre service client pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées.
Nous contacter
Offrez vous des conseils techniques ?
Oui, notre équipe est disponible pour vous fournir des conseils et une assistance technique. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou via notre formulaire de contact en ligne.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 01 84 60 84 45 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, ou via notre formulaire de contact en ligne.
